¿Qué información tengo que dar al hacer la reserva?

Toda reserva requiere los datos completos de los pasajeros, es decir: nombre completo, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, fecha de nacimiento y ciudad de nacimiento.

¿Cómo sé que tengo confirmada la reserva?

Al solicitar la reserva recibirá un voucher con el número de confirmación y las indicaciones de pago. La reserva se encontrará activa sólo por 15 días, periodo en el cuál se debe pagar el 15% del total. El saldo debe ser pagado al menos 30 días antes del inicio de los servicios.

¿Cuál es la política de anulación de LAKUTAIA LODGE?

• Anulaciones recibidas entre 60 a 31 días antes de la fecha de ingreso, se deberá considerar una multa equivalente al 15% del total de la reserva.
• Anulaciones entre 30 a 16 días, 50% del total de la reserva.
• Anulaciones recibidas con 15 días o menos de aviso, se deberá pagar el 100% de la reserva.

¿En qué meses opera LAKUTAIA LODGE?

Nuestros servicios y programas están disponibles desde el 15 de Septiembre hasta el 15 de Abril.

¿Cuál es el horario del vuelo desde Punta Arenas a Puerto Williams y viceversa?

El vuelo regular de Aerovías DAP sale desde Punta Arenas a las 10:00am y demora aproximadamente 1 hora con 20 minutos. El vuelo de regreso desde Puerto Williams a Punta Arenas sale a las 11:30 am.

En época de alta temporada, se puede llegar a programar hasta 3 vuelos diarios, por lo que siempre es necesario reconfirmar los horarios.

¿Cuánto equipaje está permitido llevar en el vuelo (Punta Arenas) o en la embarcación (Ushuaia)?

Aerovías DAP sólo permite 10 kilos de equipaje por persona más un bolso de mano pequeño. El exceso de equipaje lo debe pagar directamente el pasajero en el aeropuerto, y tiene un valor de aproximadamente US$3 por kilo. (se debe reconfirmar). Aquellos pasajeros que viajen con exceso de equipaje, recomendamos que compren un pasaje extra, lo que permitirá tener acceso a llevar hasta 70 kilos adicionales de equipaje. En el caso de la embarcación desde/hacia Ushuaia, se permiten 15 kilos por persona.

¿Es necesario comprar un seguro?

Recomendamos que cada pasajero compre un seguro de viaje personal integral. A pesar de que las excursiones son muy seguras, si un viajero toma riesgos innecesarios, ya sea en relación a su salud o la imprudencia, deben asumir las consecuencias y costos involucrados. LAKUTAIA LODGE no se hace responsable de los accidentes o sucesos imprevistos.

¿Cuál es nuestra Política de Niños?

• La estadía de los niños hasta 1 año y 11 meses de edad es sin costo.
• Niños entre 2 y 8 años de edad, sólo pagan el 60% del total de los servicios.

¿Hay habitaciones comunicadas para familias?

LAKUTAIA LODGE no cuenta con habitaciones conectadas entre sí.

¿Hay habitaciones para minusválidos?

LAKUTAIA LODGE cuenta con sólo una habitación habilitada para minusválidos.

¿Hay acceso a internet en el Lodge?

El acceso a internet sólo está disponible en las áreas comunes del Lodge.

¿Cuáles son las divisas y los métodos de pago se aceptan en LAKUTAIA LODGE?

Aceptamos pesos chilenos (CLP) y dólares estadounidenses (USD), además de las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners y American Express.

¿Qué idiomas se hablan en LAKUTAIA LODGE?

En la Recepción y nuestros guías hablan español e inglés. Algunos también hablan francés y alemán.

¿Qué pasa si por condiciones climáticas no se puede realizar alguna de las actividades ofrecidas?

• Si un sobrevuelo escénico se cancela por condiciones climáticas, 90% del costo se devolverá.
• Si se cancela la navegación a Bahía Wulaia, se devolverá el 90% del costo de ésta.
• Si se cancela el programa Trekking Dientes de Navarino, no se hará reembolso ya que los pasajeros alojarán en el lodge, incluyendo las comidas.
• Cualquier otra actividad de nuestros programas “Todo Incluido” que se tenga que cancelar, no tendrá reembolso.
• Las políticas para el programa Heli Fly-Fishing serán enviadas en documento independiente.
• Si el viaje desde o hasta Punta Arenas, y/o Ushuaia no opera por condiciones climáticas o por fuerza mayor, y fueron comprados a través de Lakutaia Lodge, se otorgará un 25% de descuento en las tarifas de alojamiento. Los precios de las comidas no tendrán descuento.

¿Qué pasa si una persona tiene alguna dieta especial?

Sabiendo de antemano (al menos 15 días previos a la llegada al Lodge), es posible para nosotros preparar un menú adecuado a las características de la dieta.

¿Cómo será el clima?

En extremo variable, esta es su principal característica. Los días fluctúan entre viento y calma total, aire tibio y frío, un poco de lluvia, otro poco de sol, todo en un solo día. Nuestro verano se extiende de diciembre a marzo, los vientos son frecuentes y a veces muy intensos, los días son largos, llegando a tener 18/19 horas de luz en diciembre y enero. Las temperaturas fluctúan entre los 3°C y 15°C.

¿Qué ropa me recomiendan llevar?

Ya que nuestras actividades en su mayoría son outdoors, recomendamos a nuestros pasajeros vestirse por capas, comenzando con una camiseta térmica, un sweater y parca, gorro y guantes. Importante tener zapatos de trekking impermeables y de caña alta.

¿Cuál es el tipo de corriente eléctrica que hay en el Lodge?

La corriente en Chile, incluyendo Isla Navarino, es de 220v.